Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95%
Tempo Médio de Resposta
63,5%
Taxa de Solução
89,7%
Média das Avaliações
51,3%
Taxa de Retenção de Clientes
56,7%
Ranking na categoria
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Presentes Miguel - Falta de profissionalismo e de feedback ao cliente. não entregam o solicitado

Resolvida
Virgínia Carneiro
Virgínia Carneiro apresentou a reclamação
1 de fevereiro 2024
Á cerca de um mês fiz uma encomenda no valor de cerca de 250 euros. Além de o rastreio da encomenda ser impossível visto que a empresa não actualiza nada, a encomenda foi entregue por duas vezes estando sempre incompleta. Estamos em Fevereiro e continua a faltar um dos itens da encomenda. Não atendem o tlm, não respondem po WhatsApp e a única vez que consegui falar, dizem que a culpa et da transportadora em Granada e que não podem prever datas. Um serviço pessimo de atendimento ao cliente. Péssimo. Não aconselho.
Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2024
Presentes Miguel
2 de fevereiro 2024
Boa tarde Virgínia.

Lamento muito o acontecido e pedimos desculpas pelo incomodo.

Já revisei as mensagem e vi que os colegas solicitaram a troca do artigo que voce não tinha recibido.

Esperemos que chegue tudo correto e que possa ter a encomenda completa o antes possivel.

Com os melhores cumprimentos,

Que tenha um ótimo dia.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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