Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95%
Tempo Médio de Resposta
63,5%
Taxa de Solução
87,9%
Média das Avaliações
51,3%
Taxa de Retenção de Clientes
56,7%
Ranking na categoria
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Presentes Miguel - Número de artigos em falta e encomenda em mau estado

Sem resolução
Gisela Marquez
Gisela Marquez apresentou a reclamação
30 de novembro 2022
Encomendámos no dia 21 de novembro um conjunto de 6 cadeiras em couro sintético preto nesta empresa, através do Marketplace da Worten.
Além de apenas no terem sido entregues apenas 4 unidades das 6 que adquirimos, as mesmas vêm com os seguintes defeitos:
1. Uma das bases não encaixa sequer na cadeira pois os furos da parte de cima não estão correspondem ao sítio de aparafusamento da base;
2. As cadeiras vieram com furos no couro preto (na parte que fica visível)
3. As cadeiras estão cheias de bolhas que parecem ser marcas de humidade.
Data de ocorrência: 30 de novembro 2022
Presentes Miguel
30 de novembro 2022
Boa tarde.

Lamentamos muito isto mas não se preocupe.

Precisamos que nos contate pelo nosso email: info@presentesmiguel.pt

Envie ao email toda a informação e referencia da sua encomenda para que meus colegas de pos venda possa dar-lhe solução.

Cumprimentos.
Gisela Marquez
30 de novembro 2022
Já enviámos toda a informação para o email referido (assinado por Bruno moutinho) hoje mesmo.
Gisela Marquez
30 de novembro 2022
Foi entregue a caixa com as 2 cadeiras que faltavam, o que não invalida o mau estado das cadeiras entregues e o facto de que uma delas é inutilizável por defeito.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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