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Presentes Miguel - Reclamação de cancelamento de encomenda
Resolvida
Jorge Machado apresentou a reclamação
30 de janeiro 2024
Boa Tarde
No dia 21 de janeiro fiz uma encomenda de 4 dadeiras Milu cor branca no valor de 171,80 euros + 12,95 euros de portes de envio totalizando o valor 184,75 euros. Valor que paguei nesse mesmo dia por transferência bancária para a conta disponibilizada no site, tendo enviado comprovativo para o mail disponibilizado da empresa.. O valor saiu da minha conta no dia 24 de janeiro. Como estavam a demorar na entrega enviei pelo menos dois mails a perguntar em que situação estava a encomenda sem obter resposta. Hoje entrei no site para verificar a evolução do estado da encomenda e verifiquei com espanto que a mesma tinha sido cancelada, mesmo tendo eu efectuado o pagamento.
Com os melhores cumprimentos
JM
No dia 21 de janeiro fiz uma encomenda de 4 dadeiras Milu cor branca no valor de 171,80 euros + 12,95 euros de portes de envio totalizando o valor 184,75 euros. Valor que paguei nesse mesmo dia por transferência bancária para a conta disponibilizada no site, tendo enviado comprovativo para o mail disponibilizado da empresa.. O valor saiu da minha conta no dia 24 de janeiro. Como estavam a demorar na entrega enviei pelo menos dois mails a perguntar em que situação estava a encomenda sem obter resposta. Hoje entrei no site para verificar a evolução do estado da encomenda e verifiquei com espanto que a mesma tinha sido cancelada, mesmo tendo eu efectuado o pagamento.
Com os melhores cumprimentos
JM
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de janeiro 2024
30 de janeiro 2024
Boa tarde Jorge.
Um prazer lhe cumprimentar.
Acabo de entrar em contato com os colegas de adminsitração devido a este asunto já que estive verificando os dados do comprovante e aparecía tudo correto.
Aconteceu que meus colegas de administração não tinham visto o pagamente.
Realmente pedimos desculpas pelo desagrado já que foi um erro nosso mas já está tudo em ordem e pedimos para eles colocar o envio como urgente.
Com os melhores cumprimentos.
Que tenha um ótimo dia.
Um prazer lhe cumprimentar.
Acabo de entrar em contato com os colegas de adminsitração devido a este asunto já que estive verificando os dados do comprovante e aparecía tudo correto.
Aconteceu que meus colegas de administração não tinham visto o pagamente.
Realmente pedimos desculpas pelo desagrado já que foi um erro nosso mas já está tudo em ordem e pedimos para eles colocar o envio como urgente.
Com os melhores cumprimentos.
Que tenha um ótimo dia.
30 de janeiro 2024
Boa tarde Jorge.
Um prazer lhe cumprimentar.
Acabo de entrar em contato com os colegas de adminsitração devido a este asunto já que estive verificando os dados do comprovante e aparecía tudo correto.
Aconteceu que meus colegas de administração não tinham visto o pagamente.
Realmente pedimos desculpas pelo desagrado já que foi um erro nosso mas já está tudo em ordem e pedimos para eles colocar o envio como urgente.
Com os melhores cumprimentos.
Que tenha um ótimo dia.
Um prazer lhe cumprimentar.
Acabo de entrar em contato com os colegas de adminsitração devido a este asunto já que estive verificando os dados do comprovante e aparecía tudo correto.
Aconteceu que meus colegas de administração não tinham visto o pagamente.
Realmente pedimos desculpas pelo desagrado já que foi um erro nosso mas já está tudo em ordem e pedimos para eles colocar o envio como urgente.
Com os melhores cumprimentos.
Que tenha um ótimo dia.
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