Press Start - Encomenda errada

Gonçalo Macedo apresentou a reclamação

15 de setembro 2022

Encomendei 2 comandos e 2 bonecos cable guys.
Na encomenda apenas um dos dois bonecos cable guys encomendados veio na caixa da encomenda, nem a própria caixa permitia que viessem os dois bonecos. Tirei foto e apresentei o sucedido por e-mail ao que me responderam que provavelmente tinha havido um erro de armazém que iriam entrar em contacto. Tal não aconteceu e voltei a enviar e-mail a perguntar por atualizações, nada me foi respondido

Data de ocorrência: 15 de setembro 2022

Press Start

16 de setembro 2022

Caro Gonçalo,
Lamentamos a situação que expõe que terá a nossa melhor atenção.

Iremos verificar o que se passou com a sua encomenda e porque motivo não foi dado seguimento ao seu e-mail e reclamação. Desde já ficam as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.

Estamos ao dispor para ajudar e e prestar todos os esclarecimentos necessários. Com os melhores cumprimentos,
Press Start - Apoio ao Cliente

Gonçalo Macedo

30 de setembro 2022

A Press Start respondeu que na altura em que enviei o mail de reclamação estavam a efetuar uma atualização informática pelo que o e-mail se terá perdido. Foi-me enviado o artigo em falta e recebi-o sem problemas.

Compreendo que tenha havido o tal problema, imprevistos acontecem e continuarei a comprar na Press Start.

Cumprimentos;

Gonçalo Macedo

Gonçalo Macedo avaliou a marca

30 de setembro 2022

Problemas acontecem mas foi resolvido e é compreensível o erro.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida