Press Start - Encomenda não recebida

Francisco Laré apresentou a reclamação

27 de dezembro 2021

Fiz uma encomenda através do Kuantokusta, dia 16/12, de um jogo na Press Start.
A mesma está em preparação desde o dia 17/12, e supostamente seria entregue até ao dia 23/12, o que não aconteceu.
Já enviei 2 mensagens através da plantaforma do Kuantokusta, ás quais não obtive resposta.
É de lamentar a falta de brio profissional que a loja demonstra, no apoio ao cliente.

Gostaria de ver esta situação resolvida.

Cumprimentos,

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 23 de dezembro 2021

Press Start

28 de dezembro 2021

Caro Francisco,
Lamentamos a situação que expõe que terá a nossa melhor atenção.

Iremos verificar o que se passou com a sua encomenda e dar seguimento à sua reclamação. Pedimos desculpa pela falha na nossa resposta, sendo que nesta época com o avolumar de contactos, o processamento das mensagens poderá ser um pouco mais lento e ter havido alguma falha na resposta, pelo que lamentamos imenso. Iremos entrar em contacto para resolver a situação e desde já, deixamos as nossas sinceras desculpas.

Estamos ao dispor para ajudar e e prestar todos os esclarecimentos necessários. Com os melhores cumprimentos,
Press Start - Apoio ao Cliente

Francisco Laré

28 de dezembro 2021

Bom dia,

Após contacto telefónico, já foi confirmado o envio da minha encomenda.
Agradeço a rapidez e a simpatia pelo apoio prestado, da parte do Sr. Bruno, ao telefone.

Irei dar por encerrado este tópico, quando receber a encomenda.

Cumprimentos,

Francisco Laré avaliou a marca

31 de dezembro 2021

Só pecaram por não responderem na plantaforma do Kuantokusta. De resto.. 5*

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida