Prinfor Informática e Eletrodomésticos - Troca de produto

Tiago Triks apresentou a reclamação

25 de janeiro 2022

Fiz a compra de uma placa de vitroceramica da Teka. A placa foi encomendada á Teka porque não tinham em stock. Acontece que quando foi para instalar a placa a mesma era de ligar apenas ao forno
Pedi para fazeres a troca por outra placa que não fosse de ligar ao forno.
Qual é o meu espanto quando me dizem que não podem trocar porque a própria marca TEKA informou que o saco dos parafusos foi aberto por isso não trocam.

Data de ocorrência: 18 de janeiro 2022

Prinfor Informática e Eletrodomésticos

25 de janeiro 2022

Estimado Utilizador e Cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

SAC
Serviço de Apoio ao Cliente

Tiago Triks avaliou a marca

26 de fevereiro 2022

Quem me resolveu o meu problema foi a própria marca TEKA, com altíssimo profissionalismo. Em relação á empresa em questão nada ou pouco fizeram para resolver.

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida