Prio Energy
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Performance da Marca
84.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,5%
Média das Avaliações
42%
Taxa de Retenção de Clientes
42,2%
Prémios e distinções
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Prio Energy SA
  • A PRIO é a maior produtora de biocombustíveis em Portugal e uma das maiores produtoras europeias de biodiesel a partir de matérias-primas residuais. Tem base de operação e produção 100% Portuguesa e tem tripla certificação QSA (Qualidade,Segurança e Ambiente) para a fábrica de biodiesel e para o parque de tanque.

  • 234 390 010
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Terminal de Granéis Líquidos,
    Lote D, Porto de Aveiro
    3834-908 Gafanha da Nazaré
  • apoiocliente@prio.pt

Prio Energy - Abastecimento

Resolvida
Jose Silva
Jose Silva apresentou a reclamação
8 de novembro 2018

É lamentável a publicidade enganosa acerca da rapidez no abastecimento (pré pagamentos) nos vossos postos da IC16 tanto no sentido norte/sul como no outro. É inadmissível que ao abastecer por ex 20 € de combustível, o ultimo euro de abastecimento chegue a levar o dobro do tempo do abastecimento dos anteriores 19€, e não é exagero, experimentem principalmente num dia de chuva e vao ver como é agradavel . Jà fiz essa observação aos vossos colaboradores e a resposta deles é que : estão fartos de receber essa reclamação dos clientes e estão fartos de reportar a situação às chefias que dizem nada poder fazer. Impressionante, não se vê isto em nenhum posto da concorrência.

Data de ocorrência: 8 de novembro 2018
Prio Energy
24 de janeiro 2019
Caro José Silva,
Agradecemos desde já o seu feedback.
Como é normal os últimos cêntimos de cada abastecimento por norma demoram um pouco mais do que o restante valor.
Isto poderá acontecer nas situações de pré-pagamento e/ou de pré-marcação, pelo que iremos monitorizar mais pormenorizadamente esta situação, para que situações como a que relata não voltem a acontecer.
Ao dispor,
Esta reclamação foi considerada resolvida
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