Prio Energy - Débito indevido no abastecimento

Bom dia,

sendo uma cliente habitual do vosso posto de abastecimento, sito na EN 377-1 Pç.B.Voluntários (Rua Artilharia da Costa), Trafaria, dirigi-me a esta mesma unidade no dia 22/05/2020 e, realizei um abastecimento de Gasolina de Top 95, numa das vossas máquinas de pagamento automático, creio ter sido na bomba 4.
Introduzi o meu cartão de crédito na ranhura da máquina de pagamentos automáticos e, não seleccionei uma pré marcação, pelo que, abasteci no valor de 11€.
Concluindo o abastecimento, voltei a colocar a ampulheta no seu devido local e abandonei o local.
Eis que ontem ao verificar o meu extracto de conta bancário, vejo efectivamente, um valor de 11€ correctamente debitado e, vejo no mesmo dia o valor de 100€ debitados na minha conta em nome da Prio Energy Trafaria, valor esse que não terá sido utilizado por mim.
Assim, depreendo que ao colocar a ampulheta e ter encerrado o pagamento, a máquina assumiu ainda que o mesmo se encontrava activo, fazendo-me acreditar que outra pessoa que terá vindo depois, tenha abastecido o seu veículo com o meu "pagamento" ainda activo.
Não me recordo exactamente a hora exacta da transacção mas terá sido entre as 9:00 e as 12:00 horas.
Ainda assim, reitero que sempre fui uma cliente assidua dos vossos serviços, devido á relação qualidade preço e também o atendimento prestado pelos colaboradores que são excepcionais.
Neste sentido, solicito a vossa colaboração sobre a situação supra citada.
Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional e caso necessitem de comprovativos de débito, terei todo o gosto em partilhar com Vossas Excelências.
Obrigada e fico a aguardar uma resposta por vossa parte, tão célere quanto possível.

Flávia Ferreira