Performance da Marca

84.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,5%

Média das Avaliações

42%

Taxa de Retenção de Clientes

42,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Estações de Serviço

1 Galp 91.2

2 Prio Energy 84.8

3 Bxpress Combustíveis SA 82

Prio Energy SA

A PRIO é a maior produtora de biocombustíveis em Portugal e uma das maiores produtoras europeias de biodiesel a partir de matérias-primas residuais. Tem base de operação e produção 100% Portuguesa e tem tripla certificação QSA (Qualidade,Segurança e Ambiente) para a fábrica de biodiesel e para o parque de tanque.
234 390 010
Chamada para a rede fixa nacional
Terminal de Granéis Líquidos,
Lote D, Porto de Aveiro
3834-908 Gafanha da Nazaré
apoiocliente@prio.pt

Prio Energy - Divulgação de serviço incorreto

Norberto Martins apresentou a reclamação

22 de setembro 2019

Boa tarde dia 22/09/2019 fui as bombas de gasolina da Prio no Forte da Casa perto de alverca do Ribatejo meti 20 litros de gasolina top 95 fui pagar mas antes reparei na bomba o preço e o litro era a 1,45.9 paguei ao pegar na factura reparei que tinha pago 29,19 euros mas no painel da bomba que era o nº4 tinha marcado 24,14 euros fui verificar de novo voltei disse á funcionaria há aqui qualquer coisa que não esta bem voce venha verificar na bomba esta uma quantia aqui esta outra na factura mas eu agora não posso ir ver tenho aqui muita gente e estou só saí tirei foto ao painel junto envio com a factura para que seja fiscalizado para ver o que esta acontecer sém mais Norberto hm 22/09/2019 hora do serviço eram 10,39

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de setembro 2019

Prio Energy

22 de setembro 2019

Exmo(a). Sr(a) Norberto Henriques Martins
Agradecemos desde já o seu contacto.
Iremos analisar a sua reclamação 32008019, recebida a 2019-09-22 que mereceu a nossa melhor atenção.
Enviaremos uma resposta o mais rápido possível.
Estaremos ao dispor para eventuais esclarecimentos.
A equipa PRIO.

Prio Energy

30 de setembro 2019

Exmo Sr Norberto Henriques,
Agradecemos desde já a sua comunicação.
Analisando o processo verificamos que no visor marca 29,19 € e não 24,14 € como faz referencia acima.
Contudo e para que a leitura seja mais perceptível, iremos consultar o nosso prestador de serviços para verificar a possibilidade de deslocar ligeiramente os valores para baixo.
Ao dispor para eventuais esclarecimentos,
A Equipa PRIO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador