Performance da Marca

84.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,5%

Média das Avaliações

41,1%

Taxa de Retenção de Clientes

40,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Estações de Serviço

1 Galp 91

2 Prio Energy 84.4

3 Bxpress Combustíveis SA 82

Prio Energy SA

A PRIO é a maior produtora de biocombustíveis em Portugal e uma das maiores produtoras europeias de biodiesel a partir de matérias-primas residuais. Tem base de operação e produção 100% Portuguesa e tem tripla certificação QSA (Qualidade,Segurança e Ambiente) para a fábrica de biodiesel e para o parque de tanque.
234 390 010
Chamada para a rede fixa nacional
Terminal de Granéis Líquidos,
Lote D, Porto de Aveiro
3834-908 Gafanha da Nazaré
apoiocliente@prio.pt

Prio Energy - Não devolução de dinheiro

JAQUELINE Santos apresentou a reclamação

18 de abril 2024

Abasteci no Posto Prio Rua 1 , coloquei 15 euros de gasolina , usei o servicio automatico e na altura nao tinha nem papel para dar comprovante , paguei com cartão estrangeiro WISE e me cobraram 100 euros. Isso foi no dia 11 de março e até hoje não me devolveram o meu dinheiro. O tanque do meu carro enche com 50 euros, como que me pegam 100 euros, um absurdo essa empresa fazer isso. Nao abasteçam mais nesses postos , uma brincadeira com o consumidor , quero meu dinheiro de volta..
Mandei email pro posto de combustível e não resolveram nada empurraram pra cima do banco.
Hoje mandei email novamente pro banco e me enviaram o código ANR da cobrança pra vocês encontrarem meu pagamento, de novo estou mandando pra vocês o código pois não é a primeira vez. 24363394071424252242522

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de março 2024

Prio Energy

18 de abril 2024

Exmo(a). Sr(a) JAQUELINE dos Santos

Agradecemos desde já o seu contacto.
Vamos analisar a sua reclamação 111229724, recebida a 2024-04-18, que mereceu a nossa melhor atenção.
Dar-lhe-emos resposta o mais rápido possível.
Estamos ao dispor para eventuais esclarecimentos.

A Equipa PRIO

Prio Energy

24 de abril 2024

Boa tarde Exma. Sra. JAQUELINE dos Santos,

Recebemos a sua exposição através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente em 02/04/2024.

A sua questão será tratada pela mesma via.

Com os nossos melhores cumprimentos.

Prio Energy está a aguardar resposta do utilizador