Prio Energy - Retenção indevida no cartão de crédito

Abasteci meu automóvel no posto Prio Sintra Lourel/Ranholas dia 26/06 e fiz o pagamento com cartão de crédito. Para minha surpresa, o valor da compra não foi cobrado, e 100 euros foram retidos no meu cartão de crédito. Fui ao posto no dia seguinte para reclamar, e não havia nenhum gerente que pudesse me atender, somente um funcionário a atender uma fila enorme, que disse que não podia fazer nada por mim. Eu disse que não sairia dali enquanto não me atendessem. Depois de muito esperar, pedi uma folha de reclamação. Então, só então, o funcionário resolveu ligar para a gerente. Por telefone, a gerente me disse que não era necessário preencher a folha de reclamação, que aquele era um procedimento "normal" para cartões de crédito internacionais, por "segurança" (por segurança para quem, me pergunto). Também me garantiram que o valor da compra seria cobrado em 2 a 3 dias úteis, e que então o valor retido seria liberado. Bem, efetivamente, o valor da compra foi cobrado no dia seguinte, porém o valor retido não foi liberado. Voltei ao posto para fazer nova reclamação, e dessa vez atribuíram a não devolução ao feriado do dia 29/06 em Sintra. No dia seguinte, tudo continuava igual. A dia de hoje, 03/07, os 100 euros continuam retidos no meu cartão de crédito, e Prio não moveu uma palha para resolver o problema. Já fui duas vezes à loja, e além de não haver nenhuma pessoa encarregada a resolver esse tipo de problema, não recebi nenhuma chamada por parte deles. Me sinto enganado e completamente desatendido como consumidor.