PromoFarma - Reembolso não realizado

Isabel Pimenta apresentou a reclamação

14 de julho 2020

Comprei uma escova de dentes elétrica e avariou na garantia. Reclamei em abril e só a 18 de junho resolveram proceder ao reembolso, não deram a opção de substituição do artigo. Até hoje, 14 julho não entrou na conta bancária o valor do reembolso. Alegam problemas infomáticos por sucessivas vezes, indicando sempre que será resolvido num prazo de 24/48h. Nunca enviaram comprovativo de realização de reembolso. Muito mau serrviço ao cliente.

Data de ocorrência: 14 de julho 2020

PromoFarma

10 de dezembro 2021

Caro(a) Cliente,

Lamentamos desde já a situação ocorrida e a demora em responder.

Verificamos que a situação foi resolvida.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Serviço de Apoio ao Cliente PromoFarma

Isabel Pimenta avaliou a marca

9 de novembro 2020

Serviço de respsota lento, afirmaram várias vezes terem procdeido ao reembolso e depois alegavam um problema com a transferência, apenas pretendia a substituição do artigo, após longa espera e muita interação fizeram o reembolso

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida