Quando realizei um contrato com esta empresa decorria a campanha " amigo traz um amigo" e fiz referencia à existência dessa campanha no ato do contrato pois possuia as condições para poder usufruir do bonus que era atribuido. Na altura foi-me dito que só passados 3 meses eu poderia obter o bónus. Passou mais de um ano e nada... Reclamei com quem realizei o contrato e nada...está incontactável... deixei de pagar a mensalidade e fui contactada por alguém a quem expliquei que o tinha feito com o objetivo de falar com alguém da empresa. Ouviu o meu protesto e encaminhou para a gestora S.... A...... Esta senhora envia-me uma carta a reclamar da dificuldade que estava a ter em me contactar só que ao ligar-me com o numero 695....não é possivel fazer o retorno... A senhora pede para lhe telefonar utilizando o numero 707.......Liguei e fui atendida por alguém que me bombardeou com questões e os minutos a passar...para no fim me dizer que o assunto era tratado com a tal S..... Após consulta na NET verifiquei que há um numero gratuito. Já o utilizei por duas vezes .Fui atendida, voltei a narrar a situação e o resultado é sempre o mesmo. Não resolvem nada e o que me dizem é: a senhora S.... neste momento não lhe pode falar ela liga-lhe. A sra. S..... cointinua muda e calada. Reclama com uma carta e depois toma esta atitude?
Comportamento adequado após a reclamação no portal da queixa
Voltaria a fazer negócio? Sim
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