Prosegur Alarmes - Desprezo total pelo cliente

Postura vergonhosa no mercado:
Comerciais que levam os clientes a assinar contratos que supostamente são de apenas 2 anos (no meu caso), no entanto, se 1 mês antes de completar os dois anos não informarem a anulação, ele renova automaticamente por mais 1 ano.
Ignoram os pedidos de assistência por completo, quer sejam via website da empresa ou por telefone (tenho inúmeros pedidos relatados e ZERO de resposta).
Segundo o comercial ao fim dos 2 anos de contrato caso o cliente pretende-se manter o serviço, o valor mensal pago poderia ser negociado...esqueçam que o valor aumenta, contactos para negociação são como os pedidos de assistência, ou seja, desprezados.
O sistema tem muitas falhas e ao fim de algum tempo existe um desprezo total pelos clientes, excepto no envio de faturas pois esse é sempre certo.

Boa tarde,
Confirmo o contato efetuado pela prosegur com a informação de um desconto em futuras faturas mas, mais do que isso, o compromisso em resolver a anomalia.

A reclamação de minha parte só será encerrada quando o problema for solucionado, que, pelo que é do meu conhecimento ainda se mantém.
Quanto ao desconto, esse só poderei avaliar se foi aplicado quando receber uma próxima fatura que ainda não aconteceu.

Objectivamente está tudo igual e por esse motivo a reclamação permanecerá aberta.
Cumprimentos
José Pinto