Ranking na categoria
Alarmes Dissuasão, Unipessoal, Lda.
- 707 22 23 22
-
Av. de Berna 54 B,
1050-043 Lisboa - gestaoclientes@prosegur.com
PROSEGUR ALARMS - Alarme desactivado
Resolvida
Rui Machado apresentou a reclamação
18 de março 2024
Boa tarde, no dia 06 de março alguns sensores foram desativados por falso alarme. Após vários contactos via App e apoio ao cliente via chamada telefónica, a situação ainda não foi resolvida. Aguardo há 2 semanas por agendamento com a equipa técnica.
Na falta de resposta nos próximos 3 dias úteis irei proceder ao cancelamento do serviço com justa causa e cancelamento do débito direto.
Na falta de resposta nos próximos 3 dias úteis irei proceder ao cancelamento do serviço com justa causa e cancelamento do débito direto.
Data de ocorrência: 18 de março 2024
18 de março 2024
Na Prosegur Alarms, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur Alarms.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur Alarms.
19 de março 2024
Aguardo contacto. Obrigado
8 de abril 2024
Exmo. Senhor Rui Machado,
Confirmamos a resolução da situação exposta tal como o confirmado telefonicamente bem como através de email enviado a 08 de Abril de 2024.
Com os melhores cumprimentos,
Prosegur Alarms
Confirmamos a resolução da situação exposta tal como o confirmado telefonicamente bem como através de email enviado a 08 de Abril de 2024.
Com os melhores cumprimentos,
Prosegur Alarms
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.