PROSEGUR ALARMS - Cobrança indevida

Flávia apresentou a reclamação

20 de março 2023

Boa tarde,
Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a Prosegur Alarms após ter tentado resolver a situação com os mesmos.
Tenho o alarme instalado no meu estabelecimento, um deles estava constantemente a ser acionado derivado a movimentos perto da janela, janela essa que durante o dia está aberta e de noite é fechada, altura em que o alarme dispara. Foi-me cobrado 52,28€ para o técnico fazer a alteração de lugar da câmara detentora de movimento, cujo o erro de instalação do lugar é dos mesmos, e sem qualquer informação da parte dos técnicos que o serviço tinha custos.

Data de ocorrência: 9 de março 2023

PROSEGUR ALARMS

20 de março 2023

Na Prosegur Alarms, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur Alarms.

PROSEGUR ALARMS

31 de março 2023

Exma. Sra. Flávia,

Somos a confirmar a resolução desta questão conforme o nosso email de 29 de Março de 2023.

Atentamente,
Prosegur Alarms

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador