Prosegur - Engano contabilistico

Luisa Pinheiro apresentou a reclamação

27 de maio 2018

Estou a reenviar novamente a descrição de débitos que me fizeram indevidamente e os créditos mensalmente a deduzir nas facturas corretas

Este ano em Janeiro ainda tínhamos credito de 22 euros que a deduzir faturas de jan 85,58 - liquidei 63,58 em 23.1.2018
Em 27.3.2018(e devido a não me responderem aos emails) liquidei 171,16 (85,58 fev 85,58 março)
Em 27.4.2018 liquidei 85,58 de abril

Esta situação é ridícula e já passa o limite do razoável
o Senhor tem em seu poder todas as copias bancarias dos débitos errados em 2017
Agradeço que de uma vez por todas, esta situação se esclareça.

Aguardo V/ resposta urgente
Luisa Coimbra

agradeço envio deste email ao setor de reclamações da Prosegur

Luisa Coimbra

Data de ocorrência: 27 de maio 2018

PROSEGUR ALARMS

28 de maio 2018

Na Prosegur, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur.

PROSEGUR ALARMS

20 de junho 2018

A situação foi resolvida directamente com a cliente.

Luisa Pinheiro avaliou a marca

20 de junho 2018

Reclamação resolvida com sucesso obrigada

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador