PROSEGUR ALARMS
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
81,8%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
36,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Alarmes Dissuasão, Unipessoal, Lda.

Prosegur - Recusa de entrega de liquidação de dívidas e pedido de equipamentos vendidos

Resolvida
Miguel Silva
Miguel Silva apresentou a reclamação
27 de fevereiro 2019

Após pedido de rescisão em Agosto de de 2018, foi-me indicado que todos os valores estariam liquidados se paga-se o mês de Agosto e Setembro. Após efectuar essa quitação obtive confirmação que o processo que a minha ligação a empresa estava terminado através do Dr. (*). Pedi um documento escrito com a nota que estava tudo liquidado recusaram ! Chega-me agora uma carta com um pedido de indemnização a prossegur de 800 euros referentes a facturas em atraso de Outubro a Dezembro? E 700 euros por material não entregue e que tinha sido adquirido e pago no momento da instalação.
Após contacto telefónico foi-me comunicado que estava em divida deste valor. Assim sendo vou avançar com um processo em tribunal sobre a empresa. O numero de contrato esta mais acima.
 

Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2019
PROSEGUR ALARMS
27 de fevereiro 2019
Na Prosegur, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur.
PROSEGUR ALARMS
1 de março 2019
A situação foi resolvida diretamente com a cliente.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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