Altice Portugal - Atraso na resolução da avaria reportada

Após detecção de não funcionamento de Serviço de Telefone Fixo e Internet, no dia 03/01/209 foi reportada á empresa, PT Empresas, que deslocou um técnico dia 04/01/2019.
O mesmo referiu que o mesmo seria no cabo de distribuição de sinal, referiu que o problema seria no cabo de distribuição de sinal, reportando o mesmo a outro departamento técnico.
No dia 07/01/2019 voltei a contactar a PT empresa para saber o ponto de situação,não foi dada resolução da situação nem data prevista para a resolução da mesma.
Efectuei contacto dia 08/01/2019 e hoje dia 09/01/2019.
A situação mantém-se e sem data de resolução da mesma.
Foi referido á PT o prazo de resolução máximo de 24 horas que referiam conhecer, mas continuam sem dar resolução á situação.
O facto da nossa empresa necessitar destes serviços funcionais diariamente torna a situação insustentável.

Bom dia

Como pode ver pela queixa foram feitos todos os contactos e mesmo uma queixa pelos vosso meios oficiais, não me parece que com mensagem pré-definidas consigam uma melhor satisfação por parte dos clientes.

Cumprimentos