Altice Portugal - Retirar poste da propriedade e desviar linha

Foi solicitado a retirada de um poste de comunicações e desvio de traçado da linha em 14 de outubro 2019 fruto de nova construção. Após vários contactos, visita de técnicos ao local, tendo aliás já sido acertado que era para retirar o poste e desviar o traçado da linha, tendo inclusive me deslocado a uma loja MEO e solicitado novo contacto e reforçado o pedido de intervenção, até esta data ainda nada foi feito. Solicito que, de de uma vez por todas, seja retirado o poste e que seja desviado o traçado da linha tal como solicitado.

Boa tarde,

Há cerca de um mês (logo após a reclamação) fui contactado pela ALTICE a dar nota que o assunto seria resolvido até final do mês de julho.

Pedi que fosse contactado quando a equipa se deslocasse ao local para assegurar a devida regularização (conforme já havia sido acertado).

Todavia, hoje dia 25/07 e praticamente no fim do prazo que foi indicado, recebo mensagem a dar nota que assunto está a ser tratado pela equipa de apoio MEO.

Bom dia,

Fico, pois, a aguardar o contacto sendo que o prazo inicial indicado não foi cumprido.

Cumprimentos,
Estêvão da Silva

Bom dia.

A situação está em análise há mais de 2 anos.

Atendendo a que já foram efetuadas visitas ao local, tendo em conta o prazo decorrido e com todos os constrangimentos que se verificaram no decorrer da obra, nomeadamente com trabalhos de movimentos de terra e de grua, considero existirem fundamentos para solicitar uma compensação derivado desta situação.

Tivemos o cuidado em realizar o pedido de retirada do poste e desvio da linha com a antecedência devida e assegurando que nenhum dano fosse causado e ou se procedesse a quaisquer meio menos correto, como p.e. derrubar o poste pelo que, não se compreende que, volvidos todo este tempo, nem sejamos compensados, nem a questão tenha sido resolvida.

Irei avaliar uma reclamação via formulário eletrónico, inclusive junto da Anacom.

Informo ainda que quer os terrenos na lateral, que traseiro à habitação são de construção pelo que este fator deverá ser tido em consideração visto que o traçado mais adequado será ao longo da rua principal e não pelo meio dos terrenos.

Cumprimentos

Fico, pois, a aguardar v./ contacto para resolução.

Fico a aguardar.

Agradeço, desde já, toda a atenção e o cuidado.

Cumprimentos.

Continuo a aguardar pela resolução e respostas

Boa tarde,

Fico, pois, reitero a expectativa de uma resolução desta questão com a maior brevidade.

Recorda-se que esta é uma situação que se arrasta há mais de 3 anos (out 2019 a out 2022. Só desde apresentação desta reclamação já passaram mais de 4 meses), pelo que, reitera-se que seja avaliada a devida resolução desta questão.

Obrigado.

Antes de mais Bom Ano.

Estamos a entrar no quarto ano de resolução desta questão pelo que, manifesto/reitero direito à resolução desta questão e a medidas compensatórias/indemnizatórias.

Não existe nenhum fundamento que não justifique a resolução deste pedido e uma compensação justa pelo transtorno causado durante a construção e o prazo decorrido desde pedido inicial.

Recorda-se que, por querer resolver as coisas da forma correta, continuo ao fim de 3 anos (a entrar no quarto) com esta situação por resolver.

Aguardo com expectativa resolução e desfecho deste processo.

O tempo passa e não existe quaisquer retorno.

Até agora, a resposta tem sido sempre a mesma.

Recordo que o pedido data de 2019 e estamos em 2023, sendo que só desde a queixa neste portal, já passaram mais de 6 meses.

Nestes 6 meses, entre respostas sem conteúdo que interessa e, inclusive, já com nova deslocação de uma equipa técnica para avaliar trabalhos a realizar, acertando o que teria de ser feito, nada mais aconteceu.

Está situação é inaceitável.

Boa tarde,

Confirmo que fui contactado a dar nota de que a resolução estaria para breve.

Confirmo igualmente que iniciaram os trabalhos com vista à resolução do pendente.

Todavia, sem prejuízo do início dos trabalhos que se esperam possam prosseguir para conclusão dos mesmos no prazo mais breve, importa ressalvar o seguinte.

O pedido inicial data de 2019. Admito, mesmo considerando excessivo e injustificado, que seria necessário 6 meses para resolver o pedido.

Acontece que, não só em 6 meses não foi tratado, como em fevereiro de 2023 (3 anos e 5 meses desde pedido inicial) o processo não está concluído.

Recordo que durante todo este tempo, a obra decorreu com os constrangimentos que quer pelo poste instalado, quer pelos cabos que atravessam terreno que condicionou a instalação e movimentação da grua, movimentação de terras e, inclusive, depósito, de materiais e afins.

Considero legítimo e até de justiça ser indemnizado não só por todo este desgaste pessoal e de tempo com largas dezenas de comunicações, tendo que recorrer a este portal para obter algum tipo de resposta, como também pelo facto de que uma vez o pedido para deslocação do poste e desvio dos cabos foi formalizado, não é admissível que, por querer seguir as regras (não danificar poste, não cortar cabos,...) tenha sido prejudicado e condicionado durante o processo construtivo.

Em última análise, podem não serem obrigado a compensar os proprietários e provavelmente há casos e casos. No meu caso, e só nessa qualidade, seguimos os procedimentos definidos e fomos corretos em todo o processo. Recordo ainda a este respeito, que numa visita de um técnico para fazer levantamento, a resposta que me deram foi "deite o poste abaixo que no dia seguinte vêm cá mudar". Não é forma de se resolverem as coisas, nem forma de nos relacionarmos com as entidades no sentido de resolver as questões.

A confiança dos consumidores nas empresas/entidades passa pela forma como as mesmas cumprem com as expectativas dos mesmos.

Na expectativa de um desfecho positivo de todo este processo, deixo à consideração.

Cumprimentos.