Altice Portugal - Tampa de acesso a cabos subterrâneos

Boa noite,
Na semana passada preenchi um pedido de intervenção no site da entidade em causa uma vez que em frente a minha casa, na rua, há uma tampa de telecomunicações de responsabilidade da PT (Altice). É um barulho infernal que os carros fazem ao passarem por cima da tampa. Durante a noite não se consegue dormir. Já tinha feito esse pedido em Dezembro, resolveram apesar de demorarem cerca de 20 dias, mas agora voltou o barulho. Não sei se saiu a borracha/amortecedor do sítio ou se será outro problema. É mesmo desesperante pois a rua é estreita, de sentido único, e todos os carros que circulam na rua passam por cima da tampa. Nessa altura, em Dezembro, cada vez que ligava tinha que pagar a chamada pois não sou cliente da marca em causa. Gastei mais de 20€ com este problema.

Por isso, tendo em conta o desespero de cinco noites quase sem dormir, venho por este meio tentar resolver a situação. Por favor não respondam para contactar os canais de suporte da marca pois já o fiz para este link, preenchendo o formulário:
https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos

Obrigado.