Altice Portugal - Tampa PT mal acondicionada

Este é o terceiro email referente a uma mesma reclamação, tendo dois sido enviados pelo formulário do site da Altice. Como não foi fornecido nenhum comprovativo da mesma nem forma de a acompanha, envio por aqui.

Escrevo para pedir a rápida reparação de uma tampa dupla (PT, marca Pam) mal acondicionada.

A tampa ficou mal colocada após a sua utilização e levanta questões de segurança para as viaturas e pessoas que circulam nesta rua. Está também a fazer um som estridente sempre que um carro lhe passa por cima, o que não permite o correcto descanso dos moradores pois temos carros a circular até tarde e desde bem cedo.

Boa tarde,

Fui hoje contactada por uma colega que me comunicou ter sido informada da resolução deste problema. Quando questionei sobre quando (pois ainda de manhã ouvira a tampa), respondeu que durante o dia de hoje.

No entanto, regressando a casa, verifico que o problema persiste sem nenhuma alteração.

Gostaria de saber porque foi considerado resolvido este problema quando nada foi feito.

Mais acrescento que:
1. Se algo foi feito apenas piorou a condição da tampa, pois o som provocado pela mesma é agora insuportável.
2. Tenho o sono e descanso interrompido por este barulho já há dois meses, estando a minha saúde (e acredito que a de outros também) a ser prejudicada por este problema.
3. Irei recorrer dos meios legais disponíveis, se o problema não for considerado e resolvido com brevidade.