PT - Pior é impossível

Bom dia,

Venho mais uma vez mostrar o meu descontentamento com o vosso serviço.

Pois no mês de Setembro precisei efectuar uma chamada para o estrangeiro coisa que nunca faço com o número da MEO dado a urgência resolvi carregar o meu cartão com 7.50 qual foi o meu espanto é depois de efectuar a chamada por algumas vezes perceber que ao em vez de descontarem o saldo que tinha no meu cartão resolveram cobrar uma extra mensalidade não sei porque razão, a mesma situação aconteceu quando viajei precisei efectuar a chamada como tinha saldo resolvi usar o meu cartão e foi-me cobrado uma extra mensalidade roaming.

Eu só gostaria de saber porque razão cobraram uma extra mensalidade em ambos os casos uma vez que tinha saldo no meu cartão, e quando fiz o contrato com a operadora foi-me dito que caso não tivesse saldo no cartão e fizesse uma chamada para estrangeiro seria cobrado uma extra mensalidade e se tivesse saldo no cartão o valor da chamada seria descontado no saldo, pois algo normal de acontecer e não a situação descrita anteriormente.

PIOR DE SEMPRE, AGRADEÇO QUE RESOLVAM ESTA SITUAÇÃO. ESTOU TÃO FARTA DO VOSSO SERVIÇO