PT - Portugal Telecom - Contrato Global Connectd

Fernanda Marques apresentou a reclamação

18 de janeiro 2018

Falta de resposta ao pedido de assistencia
Necessitamos de apoio para 2 numeros de telefone, um não esta ativo e estamos a pagar o serviço e outro necessitamos de alterar o plano associado.
Solicitamos a intervençao diretamente ao nosso gestor de conta. Fomos informados que nesta data não existe gestor de conta atribuido. Pelo que não resolvem a situação, enquanto a PT não nomear outro gestor de conta. Aguardamos a mais de 10 dias a resolução desta situação que nos esta a causar graves problemas de funcionalidade do nosso departamento de vendas.
Esta situação esta a causar graves problemas a empresa e necessitamos de resposta urgente, que caso nao aconteça teremos de tomar medidas urgentes.

Data de ocorrência: 18 de janeiro 2018

Altice Portugal

29 de janeiro 2018

Boa tarde Prom Beauty, Lda,

Verificamos que esta situação já foi esclarecida em contacto com os nossos serviços.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

Altice Portugal

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador