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Performance da Marca
82.9
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,7%
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58,6%
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62,7%
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Telecomunicações Móveis
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PT - PT casa digital

Resolvida
Ana Santos
Ana Santos apresentou a reclamação
12 de setembro 2017

Foi-me vendido um serviço PT casa digital há três anos e meio que esteve mais tempo avariado do que funcionou.

Data de ocorrência: 12 de setembro 2017
Altice Portugal
21 de setembro 2017
Boa tarde Ana Isabel Amorim dos Santos,

A sua questão encontra-se em tratamento no pedido 3-230719418071 e posteriormente entraremos em contacto com mais informações
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
Altice Portugal
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Mesma situação: serviço Meo Casa Digital instalado há 10 meses, vários problemas na sua instalação e utilização.