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Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
PT - Remoção de postes telefónicos / Alteração de traçado[THREAD ID : 1-4HXFU50]
Resolvida
Carlos Brito apresentou a reclamação
30 de junho 2017
Uma vez que não disponibilizam um contacto de email para resolução de situações com indivíduos que não sejam vossos clientes e dado que através do site da Telecom somente dá para enviar um formulário sem prova de entrega:
Tenho a informar que caso a situação da remoção dos postes (solicitada em 2011) não seja tratada com a máxima urgência por vós, já não precisarei eu de tentar entrar em contacto convosco
As obras começam em Julho e quando os postes caírem e as linhas rebentarem, os vossos clientes que ficarão sem serviço entrarão em contacto convosco.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de junho 2017
1 de julho 2017
Boa tarde Carlos Brito.
Estamos a verificar a situação que reporta no pedido registado com o nº 3-217919163872. será contactado em resposta ao mesmo logo que possível.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Maria Santos
Estamos a verificar a situação que reporta no pedido registado com o nº 3-217919163872. será contactado em resposta ao mesmo logo que possível.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Maria Santos
31 de julho 2017
Boa tarde,
O V/ técnico passou no local no dia 13 de Julho, recolheu informações e anunciou que seria enviado orçamento de alteração de traçado à direcção.
Desde então não mais recebi informação ou contacto.
As obras encontram-se em satnd-by porque (ao contrário da PT) não queremos criar transtornos a ninguém e sabemos o quanto custa ficar sem telecomunicações, especialmente nas empresas.
As obras serão retomadas na primeira semana de Setembro.
O V/ técnico passou no local no dia 13 de Julho, recolheu informações e anunciou que seria enviado orçamento de alteração de traçado à direcção.
Desde então não mais recebi informação ou contacto.
As obras encontram-se em satnd-by porque (ao contrário da PT) não queremos criar transtornos a ninguém e sabemos o quanto custa ficar sem telecomunicações, especialmente nas empresas.
As obras serão retomadas na primeira semana de Setembro.
18 de setembro 2017
Boa tarde.
Aproveito para informar que as obras já começaram.
Devem faltar poucos dias para chegar à zona do primeiro poste, que devido à movimentação de terras irá ficar sem sustentação e provavelmente cairá, arrastando consigo as vossas linhas.
Sem mais de momento,
Carlos Brito
Aproveito para informar que as obras já começaram.
Devem faltar poucos dias para chegar à zona do primeiro poste, que devido à movimentação de terras irá ficar sem sustentação e provavelmente cairá, arrastando consigo as vossas linhas.
Sem mais de momento,
Carlos Brito
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal
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