PT - Velocidade de acesso à Internet

Celebrei com a PT um contrato para acesso à Internet através de rede ADSL, com velocidade de 4 Mbps. Ora, constato que, desde a instalação do serviço, nunca consegui aceder à internet a uma velocidade tão elevada, nem sequer aproximada pois o teste que efetuo apresenta velocidades à volta de 1 Mbps, apenas. Na ultima fatura verifiquei que aumentaram a velocidade contratada para 12 Mbps e efetivamente verifico que a velocidade aumentou para 2 / 3Mbps. O mesmo acontece com a rede wirless, caso passe para uma outra divisão da casa o sinal passa para "Baixo" e ate mesmo "Muito baixo". Ao contactar já várias vezes o vosso serviço de apoio técnico a cliente, fui confrontado com a vossa posição: a velocidade de 12 Mbps seria apenas uma velocidade máxima teórica, alcançável, exclusivamente, em situações excecionais, ou seja, na prática teria contratado um serviço de “até” 12 Mbps. Contudo, não posso aceitar tal posição pois não é isso que diz a vossa publicidade nem tampouco o contrato que me vincula ao vosso serviço.

Conforme conversa telefonica. A razão que deram foi que a central ficaria a 3500 metros do local e o sinal que lá chega é de apenal "4 Mb" valores cominucados pelo operador.

Penso que o facto de aumentarem a velicidade na fatura, só se torna satisfatória quando realmente se nota a velocidade que não é o caso.

Continuo e espero que a PT tente resolver esta situação a curto prazo.