Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,7%
Tempo Médio de Resposta
9,3%
Taxa de Solução
22,4%
Média das Avaliações
31,6%
Taxa de Retenção de Clientes
34,2%
Ranking na categoria
Pull & Bear (Portugal) - Confecções, S.A
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Pull and Bear - Reembolso não recebido

Resolvida
5/10
Magda Ramos
Magda Ramos apresentou a reclamação
13 de janeiro 2024
No passado dia 20 de dezembro fiz uma devolução em loja de um artigo que comprei online e até hoje não recebi o reembolso. As condições contratuais da empresa referem que o dinheiro é devolvido via transferência bancária no prazo máximo de 14 dias. Já fiz a reclamação para o e-mail de apoio ao cliente da empresa e não recebi qualquer resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2023
Magda Ramos
Magda Ramos avaliou a marca
22 de janeiro 2024

Processo muito moroso

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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