Rainbow Portugal
Rainbow Portugal
Performance da Marca
53.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,9%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Fénix Lusitana - Comércio e Serviços, Lda

Rainbow Portugal - Produto com defeito

Resolvida
Solange Pelicano Tavares
Solange Tavares apresentou a reclamação
30 de outubro 2019
No dia 2/10/2019, adquiri um equipamento rainbow juntamente com o meu companheiro após respetiva demonstração, em que tentam vender gato por lebre, pois a rainbow tem muitas funções no entanto não vale o preço pela qual a vendem. Adquiri então o equipamento e vieram duas peças estragadas, a luz do aspirador e o reservatório de limpeza em que se coloca água para lavar o chão, as outras peças ainda não experimentei, pois não faço a limpeza da casa todos os dias, mas já não quero este equipamento, e embora tenham passado poucos dias, não dá para devolver.
Estou muito insatisfeita e desiludida com esta empresa, e quero mesmo devolver este equipamento.
Data de ocorrência: 30 de outubro 2019
Rainbow Portugal
30 de outubro 2019
Boa tarde D. Solange Tavares,

Agradecemos a sua exposição e informamos que reencaminhámos a mesma para o seu distribuidor, solicitamos que aguarde o contacto do mesmo.

Muito obrigada pela sua atenção,
Carmo Ferreira
Customer Service Rainbow Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.