Real Vida Seguros - Apólices pagas por erro de outros

Tinha a apólice inicial de 15/04/2011 da companhia seguros real vida. fiz pedido de alteração de apólice junto ao banco BIC e a alteração foi feita com novo seguro, anulando o anterior no dia 07/02/2022 .

Visto que a alteração não foi feita nem pela seguradora, nem pelo banco BIC (debito direto no banco) , andei a efetuar o pagamento das duas apólices e apenas reparei no mês de outubro 2023.

Estando eu lesado e sabendo que algum problema se verificasse, a seguradora iria dizer e fazer valer apenas uma.

Venho proceder a reclamação, pois efetuei reclamação por e-mail junto companhia dia 29/11/23, pedi que a companhia analisasse e procedesse estorno dos valores pagos indevidamente.

Tendo em conta o facto e estando eu lesado até ao dia atual e não ter uma resposta da companhia, solicito o estorno dos valores por mim pagos desde o dia da alteração.

Certo da v/ atenção e compreensão, aguardo afirmativa resposta.

Melhores cumprimentos
Rui Gomes