Real Vida Seguros - Valores pagos indevidamente

Fiz reclamação junto a seguradora real vida em relação a valores pagos por mim indevidamente, relativos a vigência de 2 apólices para o mesmo efeito, visto que não aceitaram alteração apenas há apólice existente e criando uma nova. a alteração foi feita com novo seguro, anulando o anterior no dia 07/02/2022 real vida.

No período, caso existisse um sinistro, não teria revertido na sua totalidade a favor dos beneficiários da apólice, pois durante mais de um ano, período de vigência de um seguro nós tínhamos ativos e pagos duas apólices para a mesma situação .

faço reclamação e solicito o estorno dos valores pagos por mim indevidamente desde o dia da alteração efetuada pois não concordo com resposta da reclamação feita com a entidade real vida.

Melhores cumprimentos
Célia Marques

A reclamação não está resolvida pois não aceito resposta da seguradora, o erro foi deles e que em vez de alterar a apólice fizeram uma nova. O meu pedido foi apenas para alterar a existente.