Real Vida Seguros
Real Vida Seguros Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,4%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
65,6%
Taxa de Retenção de Clientes
77,8%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Real Vida Seguros, S.A.

Real Vida Seguros - Atraso de pagamento do ITA

Resolvida
1/10
Vilma Martins
Vilma Martins apresentou a reclamação
29 de março 2019

Fiz uma cirurgia em novembro, enviei todos documentos necessários da baixa para o seguro, eles pagaram um mês, devido ter sido uma cirurgia um pouco complicada tive de recuperação durante três meses e meio fazendo tratamentos, então enviei novamente as seguintes baixas com relatórios médicos e a partir daí nunca mais me disseram nada, são dois meses e meio sem receber o ITA eu ligo para lá e ninguém sabe dizer nada sempre diz que vão entrar em contato comigo e até agora nada, peço que resolva essa situação e que tenham mais respeito pelos clientes.

Data de ocorrência: 29 de março 2019
Real Vida Seguros
29 de março 2019
Exma. Senhora

A sua queixa está em análise pela Gestão de Reclamações e brevemente responderemos.

Melhores cumprimentos

Gestão de Reclamações
Vilma Martins
4 de abril 2019
Os dias passam e não vejo nenhuma resposta. Estão mesmo à brincar comigo.
Real Vida Seguros
4 de abril 2019
Exma. Senhora

Foi enviada ontem pelo correio a resposta à sua reclamação.

Melhores cumprimentos

Gestão de Reclamações
Vilma Martins
Vilma Martins avaliou a marca
11 de junho 2019

Péssima!!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.