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Recactiv Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
83.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Prémios e distinções
Marca do Mês
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Recactiv - Recuperação de Activos Lda
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Recactiv - Mensagens recebidas

Resolvida
10/10
Isabel Gomes
Isabel Gomes apresentou a reclamação
2 de agosto 2023
Tenho recebido mensagens para que pague uma divida do montepiocredito, nunca tive conta nesse banco.
Data de ocorrência: 2 de agosto 2023
Recactiv
2 de agosto 2023
Exma. Sr.ª D. Isabel Gomes,

Confirmamos a receção da sua reclamação 96910123, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível para o email indicado.

Melhores Cumprimentos,
Área da Qualidade
Recactiv
3 de agosto 2023
Exma. Sr.ª D. Isabel Gomes,

Depois dos esclarecimentos que lhe prestamos (telefonicamente e via email) e de clarificada a situação, tem o presente como objetivo reportar que consideramos a ocorrência por si registada por esta via em 02/08/2023 como ultrapassada e resolvida.
Gratos pela atenção dispensada.

Cumprimentos,
Área da Qualidade
Isabel Gomes
Isabel Gomes avaliou a marca
3 de agosto 2023

Resolveram rapidamente a questão

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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