Motorista de carro alugado foi até a oficina da Renault de Cascais não sendo atendido. Tivemos outro motorista com outro Dacia dando o mesmo problema na lanterna traseira e a Renault de Telheiras resolveu na mesma hora. Trata-se do não funcionamento da lanterna traseira. Carro é do ano de 2023 e está dentro da garantia. Já trocamos a lampada por 2 vezes, por novas e continua não funcionando. A Renault pediu para que nos dirigissemos até a oficina mais proxima. E não temos tido assistencia na oficina da Renault de Cascais.
Acusamos a receção da sua exposição 109764124, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da mesma e de forma a que possamos acompanhar a situação apresentada, solicitamos a sua autorização para a partilha dos seus dados com o Serviço de Apoio ao Cliente e com o distribuidor Renault, para aferirmos a razão do sucedido.
Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Renault.
Somos a informar que o assunto exposto já foi encaminhado para um consultor do Serviço de Apoio ao Cliente Renault, sendo que o mesmo será respondido através deste departamento com a maior celeridade.
Iremos assim dar por encerrada esta exposição no Portal da Queixa.
Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Renault.
Com os melhores cumprimentos,
Renault Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
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