Ranking na categoria
Renault Portugal
- 808 20 20 01
-
Lagoas Park, Edifício 15 - Piso 2
2740 - 262 Porto Salvo - contacto.cliente@renault.pt
Renault - Pessimo apoio ao clente
Em tratamento
Marta Pimenta apresentou a reclamação
15 de março 2024
Após fazer uma reclamação junto da Renault portugal, recebi um email bastante hostil com a resposta. O que foi o opoto da resposta que me deram tanto da Renault, como da propria MCoutinho quando respondi ao inquérito de satisfalçaõ do cliente.
A Senhora Andreia Freitas tem de aprender a falar com o cliente, pois depois da conversa que tive tanto com a Renault como com a MCountinho os quais me pediram desculpa e me deram toda a razão, não faz qualquer sentido o seu email tão hostil.
A Senhora Andreia Freitas tem de aprender a falar com o cliente, pois depois da conversa que tive tanto com a Renault como com a MCountinho os quais me pediram desculpa e me deram toda a razão, não faz qualquer sentido o seu email tão hostil.
Data de ocorrência: 15 de março 2024
15 de março 2024
Exmo(a). Sr(a) Marta Pimenta,
Acusamos a receção da sua exposição nº 109489424, no dia 2024-03-15, a qual vai merecer a nossa melhor atenção.
Iremos contactá-lo(a) com a maior celeridade possível.
Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Renault.
Com os melhores cumprimentos,
Renault Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
Acusamos a receção da sua exposição nº 109489424, no dia 2024-03-15, a qual vai merecer a nossa melhor atenção.
Iremos contactá-lo(a) com a maior celeridade possível.
Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Renault.
Com os melhores cumprimentos,
Renault Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
2 de abril 2024
Exma. Senhora Marta Pimenta,
Lamentamos a sua percepção negativa sobre os nossos serviços. Vamos averiguar o ocorrido e prestar-lhe os devidos esclarecimentos através do Serviço de Apoio ao Cliente Renault.
Com os melhores cumprimentos,
Renault Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
Lamentamos a sua percepção negativa sobre os nossos serviços. Vamos averiguar o ocorrido e prestar-lhe os devidos esclarecimentos através do Serviço de Apoio ao Cliente Renault.
Com os melhores cumprimentos,
Renault Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
2 de abril 2024
Fico a aguardar o contacto, para poder dar esta reclamação como resolvida!
11 de abril 2024
Exma. Senhora Marta Pimenta,
No seguimento da sua exposição e como é do seu conhecimento, o assunto exposto está já a ser tratado por um consultor do Serviço de Apoio ao Cliente Renault, sendo que o mesmo será respondido por essa via com a maior celeridade possível.
Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Renault.
Com os melhores cumprimentos,
Renault Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
No seguimento da sua exposição e como é do seu conhecimento, o assunto exposto está já a ser tratado por um consultor do Serviço de Apoio ao Cliente Renault, sendo que o mesmo será respondido por essa via com a maior celeridade possível.
Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Renault.
Com os melhores cumprimentos,
Renault Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
24 de abril 2024
Bom dia
Não consigo perceber o vosso critério, eu reclamo de uma funcionária e depois abrem o caso para essa mesma pessoa verificar?
Como é de esperar desde abril que não tenho resposta…
Acho que se deviam concentrar um pouco mais no cliente e não apenas em vender.
Não consigo perceber o vosso critério, eu reclamo de uma funcionária e depois abrem o caso para essa mesma pessoa verificar?
Como é de esperar desde abril que não tenho resposta…
Acho que se deviam concentrar um pouco mais no cliente e não apenas em vender.
Marta Pimenta está a aguardar resolução da marca
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.