Repair Assistance - Problema com estorno por falta de resolução

Venho por este meio comunicar que me encontro totalmente insatisfeita com o serviço desta empresa de reparações, em causa uma avaria de uma máquina de lavar loiça Bosch. O pedido de assistência para reparação da máquina de lavar loiça levou a várias tentativas sem sucesso da vossa parte, diagnóstico errado e insistência no erro, com vários adiamentos de prazos de entrega e falta de profissionalismo e má educação no atendimento ao cliente. Passado 1 mês sem resolução e após pagamento da minha parte, aguardo estorno do valor pago, sendo que a máquina de lavar loiça continua avariada. Já enviei e-mail para me indicarem valor e data de estorno, sem qualquer reposta.