Exmº(ª) Sr(ª) Daniela,
Acusamos a recepção da sua reclamação nº 67549321 em 2021-11-20.
Agradecemos desde já a sua exposição e esperamos ser breves na resposta à mesma.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt
Na sequência dos contactos, averiguações e/ou esclarecimentos dirigidos à Exmª Srª Daniela Alves,
consideramos a reclamação nº 67549321 resolvida.
Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt
Fui informada de que o desconto de 0.06cent/litro ao fim de semana são colocados automaticamente nas máquinas. Portanto isso diz que vocês aumentam o valor dos combustíveis propositadamente ao fim de semana pois durante a semana desse fim de semana depositei combustível e o mesmo estava a 0,90cent/l.
Valor que vocês aumentaram no fim de semana. Publicidade enganosa. Voltei a depositar GPL nas mesmas normas e voltei a não usufruir do desconto.
Foi-me enviado um e-mail com a seguinte informação:
"Na estação de serviço em causa, por forma a potenciar a venda de GPL Auto e a transição para a descarbonização, enquanto combustível de baixa emissão de carbono, o produto está em promoção, com 6 cts/lt durante toda a semana, razão pela qual, ao fim de semana, os Clientes apenas acumulam 9 cts sobre o preço anunciado que já tem 6 cts de promoção, pelo que, no total, está a usufruir de 15 cts/lt."
Portanto continua a ser publicidade enganosa visto que não anunciam que o desconto já está a ser feito e mantém a publicidade de desconto de 0.06centimos/litro nos combustíveis. A marca só está a arranjar desculpas para a reclamação pois certamente nunca fazem o desconto dos 0,06 cêntimos/litro extra ao fim de semana. Isto porque nunca recebi o desconto em gasolina por exemplo
Ainda sem resposta aceitável
Na sequência dos contactos, averiguações e esclarecimentos dirigidos ao Exm Sr Daniela Alves,
consideramos a reclamação nº 67549321 resolvida.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt
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