Repsol - Encomenda online sem sucesso

No dia 5 de Agosto fiz uma compra online referente a campanha de verão da Repsol.. passaram uns dias e trouxeram a encomenda, visto não estar em casa levaram tudo e nem deixaram aviso na caixa do correio... Aliás só sei que estiveram na morada porque o meu vizinho alertou.. depois de telefonemas e e mail não resolvem a situação nem dão resposta.. estou a aguardar entrega há quase 2 semanas. O apoio ao cliente ficou com a indicação que poderia deixar a encomenda na oficina em frente ou deixar me a porta... Neste momento já não preciso dos produtos até porque são para o verão sendo que as férias já acabaram e em qualquer altura poderei ir a loja Repsol