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Repsol - Repsol Gás

Resolvida
7/10
João Durães
João Durães apresentou a reclamação
9 de março 2017

Moro numa urbanização onde o gás existente vem de um depósito da Repsol. Ontem recebi a factura do gás no valor de 216 euros e alguns cêntimos, o valor que costumo pagar é de cerca de 40 euros mensais. Devo dizer que a leitura é feita todos os meses, o senhor que faz a contagem, toca sempre na minha campainha, pois já sabe que tenho sempre alguém em casa. Fui verificar as facturas anteriores e reparei que em Novembro, Dezembro e Janeiro, a Repsol não me enviou qualquer factura, logo seduzi que a factura de 216 euros é referente ao consumo de 4 meses. Hoje liguei para o número da Repsol mencionado na factura, expus a situação descrita e a resposta da operadora foi: "consumiu, agora tem de pagar". Sim, claro que consumi e claro que tenho de pagar, agora se eu tenho um orçamento rigoroso, e se disponho de cerca de 40 euros destinados para a conta do gás? Como seria se a Repsol pagasse aos seus funcionários de 4 em 4 meses? Como as alternativas para fornecimento de gás não existem onde moro, como entendo que não é viável colocar uma botija de gás, pondero trocar a placa a gás e o esquentador por uma placa eléctrica e por um cilindro, porque além de esta situação, existe uma reclamação á cerca de 1 ano, espero um contacto da Repsol até hoje, reclamação essa que tem a ver com a facto de esta empresa ter enviado um funcionário a minha casa, com o intuito de fazer o corte de fornecimento do gás por falta de pagamento, pagamento esse que estava e está em dia. O funcionário disse na altura, que devia ligar de imediato para a Repsol porque é frequente acontecer ordens de corte, mesmo sem haver facturas em aberto. Como sei que a Repsol nada vai fazer, esta reclamação serve apenas como alerta, se tiverem escolha evitem o serviço da Repsol.

Data de ocorrência: 9 de março 2017
João Durães
João Durães avaliou a marca
10 de março 2017

A Repsol ligou-me hoje a propôr o fracionamento da factura em 4 parcelas, no entanto continuo a aguardar esclarecimentos sobre a tentativa de corte, á cerca de 1 ano, sem haver facturas em atraso.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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