RetailPrice - Encomenda de tinteiro

Tive conhecimento da RETAILPRICE por estar referenciado no site da Câmara Municipal do Montijo. Fiz a encomenda de um tinteiro no dia 09.Abr.20 e efetuei o pagamento no momento através da referencia multibanco enviada por email. Aguardei alguns dias pela chegada da encomenda, mas acabou por nunca vir. Tentei ligar varias vezes para os contactos disponibilizados no site 211 919 578 / 912 685 614, o numero fixo nunca ninguém atendeu e o numero móvel encontra-se desligado. No dia 20.Abr.20 enviei um email para comercial@retailprice.pt no sentido de solicitar um esclarecimento do ponto de situação da encomenda, no entanto não obtive qualquer resposta. A 21.Abr.20 voltei a ligar para o numero fixo de atendimento ao cliente. O senhor que atendeu chama-se Márcio Valadares, que disse nada poderia fazer e que caso quisesse reclamar teria que enviar um novo email desta vez para rma@retailprice.pt. Solicito que respondam ao meu email no prazo de 48h e façam indicação do estado da encomenda, caso contrario, solicito que devolvam o dinheiro transferido de imediato.