Performance da Marca
40.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
23,5%
Média das Avaliações
13,1%
Taxa de Retenção de Clientes
15,4%
Ranking na categoria
ITMI Portugal
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    Chamada para a rede fixa nacional
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Roady - Montijo - Falta de planeamento na organização dos trabalhos a efetuar na oficina

Resolvida
5/10
Alexandre José Dinis Caseiro
Alexandre Caseiro apresentou a reclamação
29 de abril 2023
A minha reclamação é mais uma sugestão, sugiro que a roady planei melhor o plano de trabalho em oficina, pois acho que não é correcto um veículo ficar em espera porque não fizeram o trabalho todo de seguida, o meu carro teve que levar um tubo, o dito tubo foi colocado e ficou em espera para fazer o sangramento do tubo, o que na minha opinião deveria de ter sido feito logo assim que foi colocado mas o que aconteceu foi que puseram o meu carro de lado e começaram a reparar outros sem acabarem o meu, já sou cliente da casa à algum tempo e nunca me aconteceu tal coisa, mesmo porque eles sabem que tenho uma deficiência física e por isso tentam sempre que possível com que a reparação do meu carro nunca demora muito. Obrigado
Data de ocorrência: 29 de abril 2023
Roady
30 de abril 2023
Estimado Cliente, Alexandre José Dinis Caseiro

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação por si reportada irá ser acompanhada pela nossa Equipa de Apoio ao Consumidor.
Encontramo-nos ao Seu dispor através do endereço apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Consumidor Mosqueteiros
Alexandre José Dinis Caseiro
Alexandre Caseiro avaliou a marca
12 de maio 2023

Não tenho nada a declarar.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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