Performance da Marca
41.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
25,7%
Média das Avaliações
12,9%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
ITMI Portugal
  • 249880300
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Lugar do Marrujo Bugalhos
    2384-004 Alcanena
  • geral@mosqueteiros.com

Roady - Dano jante em troca de pneus

Em tratamento
assis i s rodrigues
assis rodrigues apresentou a reclamação
12 de abril 2024
ao trocarem pneus danificaram jante frente esquerda por mau uso da máquina de montar/desmontar pneus. no decorrer da intervenção telefonaram-me dando conta que tinha jante partida o que estranhei pois o carro circulava sem nenhuma perda de ar. quando chego a casa verifiquei que tinha o pneu quase totalmente vazio. constatou-se, na reparadora, que o dano foi provocado pela máquina de montar/desmontar pneus. perante reclamação comunicaram seguro que parece ter ignorado referência na fatura da reparação da jante a indicação da máquina já referida.
esta oficina não é gente de bem pois para se eximirem de responsabilidade puseram-me a circular com jante danificado colocando em causa a segurança rodoviária (minha e de outros).
usaram artimanha de descrever na fatura que me tinham informado e o seguro - wtm? - baseou-se nessa indicação para me imputar responsabilidade; que grande vigarice!
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2024
Roady
12 de abril 2024
Estimado Cliente, assis i s rodrigues

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação por si reportada irá ser acompanhada pela nossa Equipa de Apoio ao Consumidor.
Encontramo-nos ao Seu dispor através do endereço apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Consumidor Mosqueteiros
assis i s rodrigues
assis rodrigues está a aguardar o tratamento da reclamação
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.