Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
81,8%
Tempo Médio de Resposta
27,3%
Taxa de Solução
77,3%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
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Rodoeste - Devolução de 40 euros, relativo ao passe social mês Abril 2020

Resolvida
1/10
Eulália Jorge Caires
Eulália Caires apresentou a reclamação
27 de abril 2020
Dia 26/04/2020 a mesma carreira (137) que deveria passar na Encosta às 17h20 (de acordo com o horário publicado pela empresa após ser decretada cerca sanitária à freguesia de Câmara de Lobos) passou às 17h15. Apesar dos gritos e tentativas de fazer para o autocarro (estava no momento a atravessar a estrada para a paragem), o mesmo seguiu viagem, como se nada fosse. Desta vez já não fui de táxi para o meu local de trabalho, fui a pé! Da Encosta dos Socorridos ao Hospital Dr. Nélio Mendonça, até porque tinha mais tempo do que dinheiro: esta é a última viagem que se efetua, nesta carreira, para o Funchal, quando o meu horário de entrada ao serviço é às 22h00!
Apesar de já ter feito outra reclamação este mês, volto a relembrar o motivo:
Dia 11/04/2020, a viagem 137 Estreito câmara de Lobos – Funchal, via covão das 19H10 não se efetuou, digo isto porque a mesma deveria passar na paragem mais próxima da minha residência às 19h20, como estes condutores são tão imprevisíveis, às 19h05 já estava na paragem. Esperei até às 19h45 e nada de autocarro. Tive que me deslocar para o meu local de trabalho no Funchal (sou profissional de saúde) de táxi com o custo de 22 euros.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de abril 2020
Eulália Jorge Caires
Eulália Caires avaliou a marca
8 de dezembro 2020

São tantas falhas.....

Esta reclamação foi considerada resolvida
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