Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
81,8%
Tempo Médio de Resposta
27,3%
Taxa de Solução
77,3%
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28,3%
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66,7%
Rodoeste - Transportadora Rodoviaria da Madeira, Lda
  • 291220148
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua do Esmeraldo, 50 - 52
    9000-051 Funchal
  • rodoeste@rodoeste.pt

Rodoeste - Horários e frota

Resolvida
5/10
Eulália Jorge Caires
Eulália Caires apresentou a reclamação
29 de outubro 2019
1. O Concelho Câmara de Lobos, com apenas 8 freguesias, é o segundo Concelho na R.A.Madeira com maior Densidade populacional, logo depois do Funchal (ver documento em anexo, sem incluir as dezenas de milhares de emigrantes da Venezuela que ainda não constam do documento em anexo). No entanto a frota de autocarros da Empresa Rodoeste encontra-se em péssimas condições (ver documento em anexo)! Mas, a publicidade da Frota da empresa é topo de gama, para inglês ver?, é que eu ainda não viajei em nenhuma destas viaturas topo de gama, em um ano e meio que resido neste Concelho! Acredito que hajam viaturas que não possam circular na via pública de acordo com lei!
2. As viagens do Covão (nº 137) para o Funchal são, a partir das 09h00 horárias e de regresso, até às 16h30 são também horárias, o que provoca um elevado nº de passageiros em autocarros sem condições físicas para fazer viagens com passageiros de pé, provocando mal-estar e discórdia entre os passageiros.
3. Para melhorar tudo isto, os condutores (alguns), não cumprem com os Horários que são publicados pela empresa, como já pude constatar pessoalmente, na sede da mesma.
Data de ocorrência: 29 de outubro 2019
Rodoeste
29 de outubro 2019
Bom dia,

1 -Agradecemos a sua reclamação que é benéfica para a melhoria do nosso serviço.
2- Em primeiro lugar gostaríamos de retificar e informar que Camara de Lobos só tem 5 freguesias e não é o segundo Concelho com mais densidade populacional, mas sim Santa Cruz.
3- A Rodoeste Tem autocarros novos e alguns com alguma idade, mas todos estes estão autorizados a circular pois têm as devidas inspeções e seguros em dia e como sabe são obrigatórios para todos os veículos.
4- A Rodoeste quer informar a V. Exa. que a lotação dos nossos autocarros estão afixadas na entrada dos mesmos, sendo estas de 66, 68, estes não podendo transportar utentes de pé, e os de 53 e 55 estando autorizados a levar de pé até 35 ou mais .
5- Em relação aos horários a Rodoeste faz todos os possíveis para cumprir com os horários previstos, sendo por vezes alheia a imprevistos ocasionais que existe nas respetivas viagens.

Com os melhores cumprimentos,
A gerência
Eulália Jorge Caires
Eulália Caires avaliou a marca
8 de novembro 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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