Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
81,8%
Tempo Médio de Resposta
27,3%
Taxa de Solução
77,3%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Rodoeste - Transportadora Rodoviaria da Madeira, Lda
  • 291220148
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua do Esmeraldo, 50 - 52
    9000-051 Funchal
  • rodoeste@rodoeste.pt

Rodoeste - Incumprimento de horário e carreiras

Resolvida
5/10
Eulália Jorge Caires
Eulália Caires apresentou a reclamação
18 de abril 2020
No passado dia 11-04-2020 dirigi-me a paragem mais próxima da minha residência as 19h05 para fazer a viagem para o Funchal, por motivos de trabalho (noite no Serviço de urgência do Hospital De Nélio Mendonça).
A carreira 137 deveria sair do Estreito de Câmara de Lobos às 19h10, mas nunca passou!
Esperei das 19h05 às 19h45 e a mesma carreira nunca passou, não sei porquê.
Fui obrigada a ligar para os táxis de Câmara de Lobos porque os do Estreito não atenderam.
A viagem custou 23 €, junto envio cópia da fatura.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de abril 2020
Rodoeste
25 de junho 2020
A Rodoeste já entrou em contato com a reclamante, ficando acordado que no próximo mês (julho) o carregamento do passe não teria qualquer custo.
Eulália Jorge Caires
Eulália Caires avaliou a marca
27 de junho 2020

São necessárias muitas atualizações na empresa, inclusive horário e postos de venda

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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