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Rodoviária de Lisboa, S.A.
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Chamada para a rede fixa nacional -
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Rodoviária de Lisboa - Atrasos constantes e falhas às emissões de faturas para IRS
Resolvida
Ana Rodrigues apresentou a reclamação
2 de abril 2018
Muitos atrasos na chegada dos autocarros, principalmente no campo grande.
Falha muito grave em relação à incompatibilidade com o recibo pelo multibanco com NIF com e-fatura IRS, obrigando a pedir do portal viva todos os meses a fatura. Falta de informação ao público em relação a isso.
Data de ocorrência: 2 de abril 2018
3 de abril 2018
Exma. Senhora,
Agradecendo desde já o seu contacto, informamos que a emissão de facturas dos diversos canais de vendas geridos pela OTLIS onde se insere as ATM, deve ser pedida no Portal Viva.
Ao abrigo do Ofício n.º 002422 de 21-11-2013, os talões emitidos via ATM possuem a mesma validade fiscal que uma factura. Se pretende uma factura com NIF para efeitos de dedução de despesas, deverá indicá-lo aquando do carregamento. Se pretende uma factura para dedução de benefícios em sede de IRS deverá solicitá-la no Portal Viva https://www.portalviva.pt/lx/pt/public/pedido-fatura.aspx.
A factura pode levar até um período máximo de 48h a ser disponibilizada para emissão, estando disponível durante os 5 dias úteis seguintes. No entanto, é dito no talão e no ecrã da ATM que se o cliente pretende fatura deve solicita-la através do Portal VIVA.
Com os melhores cumprimentos,
Agradecendo desde já o seu contacto, informamos que a emissão de facturas dos diversos canais de vendas geridos pela OTLIS onde se insere as ATM, deve ser pedida no Portal Viva.
Ao abrigo do Ofício n.º 002422 de 21-11-2013, os talões emitidos via ATM possuem a mesma validade fiscal que uma factura. Se pretende uma factura com NIF para efeitos de dedução de despesas, deverá indicá-lo aquando do carregamento. Se pretende uma factura para dedução de benefícios em sede de IRS deverá solicitá-la no Portal Viva https://www.portalviva.pt/lx/pt/public/pedido-fatura.aspx.
A factura pode levar até um período máximo de 48h a ser disponibilizada para emissão, estando disponível durante os 5 dias úteis seguintes. No entanto, é dito no talão e no ecrã da ATM que se o cliente pretende fatura deve solicita-la através do Portal VIVA.
Com os melhores cumprimentos,
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