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Rodoviária de Lisboa, S.A.
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217928180
Chamada para a rede fixa nacional -
Campo Grande, 382-C - 1º
1700-097 Lisboa - secretariado@rodoviariadelisboa.pt
Rodoviária de Lisboa - Mau serviço
Sem resolução
sonia gomes apresentou a reclamação
28 de outubro 2020
Venho reclamar a falta do autocarro dia 28/10/2020 rede azul 300. Com saída em Sacavém às 07h40 e não apareceu.
Tenho compromissos profissionais e assim com falta de cumprimento dos horários, torna-se difícil a minha satisfação com a vossa empresa.
Tenho compromissos profissionais e assim com falta de cumprimento dos horários, torna-se difícil a minha satisfação com a vossa empresa.
Data de ocorrência: 28 de outubro 2020
3 de novembro 2020
Exma senhora Sonia Gomes
Acusamos a receção do seu e-mail, o qual nos mereceu a melhor atenção.
Relativamente ao teor do mesmo, informamos que efetivamente após análise dos nossos registos, verificamos que a circulação que refere não foi realizada no horario programado por motivos de ordem operacional (avaria da viatura) a qual infelizmente não nos foi possível ultrapassar em tempo útil. Contudo a circulação foir realizada, tendo-se iniciado às 07:53:56s
Acredite que tudo fazemos para cumprir com o estipulado, mas por vezes tal não é possível, e sabemos o quão penalizante é para os nossos Clientes têm as suas obrigações para cumprir e por esse motivo asseguramos que tudo iremos fazer para que este tipo de situações não se repitam futuramente.
Pelos transtornos causados, apresentamos as nossas sinceras desculpas.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rodoviária de Lisboa - Centro de Santa Iria de Azóia
Acusamos a receção do seu e-mail, o qual nos mereceu a melhor atenção.
Relativamente ao teor do mesmo, informamos que efetivamente após análise dos nossos registos, verificamos que a circulação que refere não foi realizada no horario programado por motivos de ordem operacional (avaria da viatura) a qual infelizmente não nos foi possível ultrapassar em tempo útil. Contudo a circulação foir realizada, tendo-se iniciado às 07:53:56s
Acredite que tudo fazemos para cumprir com o estipulado, mas por vezes tal não é possível, e sabemos o quão penalizante é para os nossos Clientes têm as suas obrigações para cumprir e por esse motivo asseguramos que tudo iremos fazer para que este tipo de situações não se repitam futuramente.
Pelos transtornos causados, apresentamos as nossas sinceras desculpas.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rodoviária de Lisboa - Centro de Santa Iria de Azóia
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