Rodoviária de Lisboa - Passe pago mas agente fechado

No final de fevereiro procedi à renovação do meu passe num agente. Disseram que o mesmo seria entregue no final do mês de março. No entanto o agente tem estado fechado desde o início de março.
Apesar de ter lido hoje que o passe é válido até ao fim do estado de emergência (a validade do que está a caducar é até ao final deste mês), gostaria de saber onde está o passe novo para o poder levantar se no início de maio o agente da RL continuar fechado.
O agente em questão é o que se encontra na Póvoa de Santo Adrião.
Obrigada.

Boa tarde.
Agradecia que não expusessem o meu contacto telefónico aqui no Portal da Queixa.
Vou aguardar mais uns dias pelo vosso contacto, visto essa ser a resposta dada no dia 6.
Obrigada e, mais uma vez, não coloquem o meu contacto como fizeram. E espero que a situação do passe seja resolvida brevemente!
Cumprimentos.

Boa tarde.
O contacto, quando preenchido, só fica visível para a marca. Neste caso, ficou apenas visível para a RL.
O mesmo encontra-se agora exposto na vossa resposta, daí o meu alerta!
Cumprimentos.