Rodoviária de Lisboa
Rodoviária de Lisboa
Performance da Marca
12.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7,1%
Tempo Médio de Resposta
3,9%
Taxa de Solução
7,1%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
41,7%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 79.3
2 CARRIS 75.6
...
Rodoviária de Lisboa12.8
Rodoviária de Lisboa, S.A.

Rodoviária de Lisboa - Qualidade de serviço prestado

Sem resolução
2/10
Cristina Dias
Cristina Dias apresentou a reclamação
6 de novembro 2019
Venho por este meio mostrar o meu total descontentamento com o serviço prestado na CARREIRA Nº 345 ALVERCA ESTAÇÃO/ARCENA.
É inadmissível o que se está a passar neste trajeto, falo neste serviço pois sou utente neste trajecto nas horas de maior fluxo....SOMOS AUTENTICAS SARDINHAS ENLATADAS.
NÃO É SÓ FISCALIZAR OS MOTORISTAS TAMBÉM DEVERÁ SER EFETUADA UMA MAIOR FISCALIZAÇÃO AOS AUTOCARROS NA HORA DE PONTA A NÃO SER QUE HAJA UM ACIDENTE É QUE TOMAM MEDIADAS???
Data de ocorrência: 6 de novembro 2019
Rodoviária de Lisboa
12 de novembro 2019
Exma. Senhora Cristina Dias,



Acusamos a receção da sua exposição, a qual desde já agradecemos.



Relativamente ao exposto informamos que, a tipologia de viaturas mais pequenas que efetuavam a carreira 345, aí circulavam devido a um compromisso assumido com a C.M.V.F.Xira, que, para nos permitir a passagem pela Rua Entre Escolas, em Alverca, "impôs" a utilização de viaturas de menor lotação sentada, ou seja, viaturas mais pequenas.




No entanto, desde o passado dia 19/09/2019 foram colocadas viaturas de maior lotação em todos os horários, em substituição das viaturas mais pequenas que lá circulavam, pois efetivamente existiam horários em sobrelotação.



Esperamos com esta medida ter atenuado o problema de sobrelotação existente em alguns horários, sendo que, mesmo assim, ainda existem alguns horários em que as viaturas atingem a sua lotação máxima. Trata-se igualmente de uma carreira com uma cadência de 15 em 15 minutos nas horas de ponta, da manhã e da tarde, e fora das horas de ponta de 20 em 20 minutos.



Sem outro assunto, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,



Rodoviária de Lisboa - Centro de Santa Iria de Azóia
Cristina Dias
12 de novembro 2019
Exmos Senhores bom dia,

Desde já agradeço a vossa resposta a minha reclamação.. .
Informo que continuamos a ser sardinhas enlatadas nos vossos autocarros que já merecem ser renovados....andam a cair aos bocados de tão antigos que são...

Cristina Dias
Cristina Dias
Cristina Dias avaliou a marca
8 de janeiro 2021

é um péssimo prestador de serviços

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.