Rodoviária de Lisboa
Rodoviária de Lisboa
Performance da Marca
12.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7,1%
Tempo Médio de Resposta
3,9%
Taxa de Solução
7,1%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
41,7%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 79.3
2 CARRIS 75.6
...
Rodoviária de Lisboa12.8
Rodoviária de Lisboa, S.A.

Rodoviária de Lisboa - Serviço péssimo

Sem resolução
Sandra S
Sandra S apresentou a reclamação
11 de dezembro 2017

Lamentável! O serviço está cada vez pior, nomeadamente, entre as horas de ponta 6:30 8:30. Há carreiras que não aparecerem , o autocarros disponíveis são reduzidos em termos de lugar, não há qualquer esclarecimento perante a RL face aos seus cliente do porquê de tal acontecer . Os motoristas são muitas vezes arrogantes e mal criados quando se questiona a razão que não haver carreiras. É triste este atendimento.
Em particular hoje , não apareceu a carreira das 6:55.
Para uma empresa em que o slogan é "chegue adiantado , viaje com a RL" claramente engana os clientes!!

Data de ocorrência: 11 de dezembro 2017
Rodoviária de Lisboa
13 de dezembro 2017
Exma. Senhora,

Agradecemos desde já o seu contacto.

Solicitamos que nos indique a que carreira se refere para que possamos reencaminhar a sua reclamação ao centro operacional responsável pela mesma.

Com os melhores cumprimentos,
Sandra S
13 de dezembro 2017
345
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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